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正如企业应该从上至下取缔官僚作风一样,它也应该从上至下灌输各种形式的高速创新理念。要想让企业具有创造力、灵活性和快速性,总裁和高层管理人员应该以身作则。知名创业家们是如何做到这一点的呢?下面就是一个我亲身经历过的例子。吉米?柏德森(Jimmy Pattison)是吉米?柏德森集团的创始人和惟一所有者。这个集团的收入为46亿加元,共有2.2万名员工,它是加拿大最大的私人企业。我们可以猜到,柏德森很善于吸引别人的注意力。几年前,他(从刚刚购买的在棕榈泉的法兰克辛纳区的房子)来到我的办公室邀请我在他的公司年度会议上作演讲(几个月后在英属哥伦比亚的风景胜地举行)。我欣然接受了。作为一位大学教师,向残障教学的专业领域挑战,并不是麦塞以为自己惟一能做到的,他一直也涉足其他方面,比如农场经营。他有一个小规模的农场。有好几年的时间,他白天教书,晚上经营农场。但他越来越热衷于成为一个农民企业主,于是开始扩充营业。刚开始,资金取得较容易,信用很好。但一再扩充之后,财务危机便越陷越深,出资人一察觉到麦塞的财务困难便立刻停止给他贷款,情况岌岌可危,而他却一筹莫展——直到一个黑夜里,他和一群亡命之徒协定去赚些“容易”钱。在这次可怕的意外中,麦塞在绝望中做出的不当行为不但赔上辛苦得来的成就,一家人虽不富有却令人尊敬的生活方式也毁于一旦。到20世纪90年代初,通用电器公司和美国无线电公司,这两个在100年前就有所联系的公司又联系到了一起。现在,汤姆森公司由法国政府所有,它意识到公司要想和通用电器公司、松下公司、索尼公司和飞利浦这样的公司竞争,就要获得美国的科技,进入美国的市场。这样的话,公司应该靠谁的帮助呢?对,就是通用电器公司。经过多次协商,汤姆森公司从通用手中购买了大部分美国无线电公司的专利、产品和制造工厂。而且,它也获得一个知名的美国品牌和许多美国无线电公司的优秀员工,最重要的是,它获得了美国的市场。我注意到,对大多数职业经理而言,很难做到这一点。他们经过培训,但做的事情却恰恰相反。经理应该是计划、组织、管理、控制一切活动的。斯蒂芬森回答说:“我认识到了。很难做到我建议的,我看见很多公司在这方面做得很失败。但我现在要告诉你一个秘密,说明做不到这一点的后果。生物技术工业今天存在的惟一原因是制药工业没做到这一点。我们得以存在是因为制药工业在它们的实验室组织之间不能保持创造精神。”

得知麦塞早期的犯罪行为,我起初难以掩饰内心的好奇,不禁问他,这是怎么回事呢?麦塞以一贯乐观而诚实的语气答道:“盲人怎么偷牛?是不太高明,所以我才被捕。”尽管有些稀奇,法官及社会人士并没有因此而被取悦。在佛吉尼亚州的乡下,偷家畜不只是法律上犯罪,同时在道德上也有罪。初犯者在狱中难过,回到社会也永远没好日子过。这就是1980年那个下雪的星期五的背景由来。麦塞一家财务陷入绝境,虽然麦塞曾在学术界受欢迎,但有前科的人却找不到好工作。州长最后虽然大赦了他,恢复他的公民权,但却恢复不了他的尊严。“其次,在为其他公共关系公司工作的过程中,我更多的积累了开创我自己的公司的经验,明白了不应该做什么,而不是应该做什么。知识的积累给了我这么一个灵感:建立一种新标准,或者确切地说,进行尝试、摸索。”我问多格特:“在这儿,我们先看一下这些记录的数字。当你接管旺佳食品公司的时候它规模有多大?财政状况是怎样的?你采取了哪些政策扭转这一局面呢?”他很清醒地答道:“那时候旺佳的总收入为4 000万美元,而且处于亏损状态。事实上,在所有权归我们所有的最初的9个月内,我们一直处于负资产增值状态。所以我们必须加快速度。我们立即做了几件事,使公司有了正确的方向,从而得以运行和发展。”我们的公司名为美国运通语言培训中心,在全世界共有三所学校。能够向董事会提出我们的计划是一个千载难逢的机会。所以,我们决定要提出一个足够大胆的计划。运通公司有一个由麦肯锡战略咨询公司设计的策划体系。我和一些麦肯锡的年轻顾问们在一起耗时数周来改进我们的计划。总之,我们的工作人员在这个计划上一共耗费了数月的时间,终于使之达到了我们满意的程度。

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